プライバシーポリシー

1) 個人情報の利用目的

当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。
あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。
なお、個人情報の利用目的については、次の通りとなります。

●EPARK会員情報の利用目的(EPARK会員によって入力された家族に関する情報を含む)
  • お客様との連絡のため
  • レンタカー会社の提供するサービスの手配及び、それらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内
  • 商品のご案内、懸賞、キャンペーンの実施のため
  • マーケティングデータの調査、統計、分析のため
  • アンケート実施のため
  • システムの維持、不具合対応のため
  • アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため
  • 予約コンテンツ、割引クーポンその他の情報提供サービス、システム利用サービスの提供のため
  • 本人確認、認証サービスのため
  • アフィリエイト、ポイントサービスの提供のため
  • 新サービス、新機能の開発のため
  • 会員記述情報の掲載のため
  • 履歴分析等によるサービス改善のため
  • サービス・キャンペーンのレコメンドのため
  • 決済サービス、物流サービスの提供のため
●EPARK利用履歴情報の利用目的(EPARK会員情報に紐づく予約、購買等の履歴情報)
  • 予約コンテンツ、割引クーポンその他の情報提供サービス、システム利用サービスの提供のため
  • アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため
  • 履歴分析等によるサービスレコメンドのため
  • 履歴分析等によるサービス改善のため
●EPARK行動履歴情報の利用目的
  • 履歴分析等によるサービスレコメンドのため
  • 履歴分析等によるサービス改善のため

2)共同利用

当社が取得する情報を含めて、EPARK会員に関する情報についてINEST株式会社およびEPARKブランドサービス運営事業者と共同利用いたします。

  • ●共同して利用される個人情報の項目
    • 会員のID、パスワード
    • 氏名、生年月日等、お客様が会員情報として入力された情報
    • 会員の口座情報
    • 会員により対象サービスの利用を通じて提供された年齢や性別、職業、居住地域等の属性情報
    • 対象サービスにおける会員の予約履歴および行動履歴(ただし、通信の秘密に抵触する場合は除く。)
    • 対象サービスにおいて会員が入力する家族情報
     ※薬歴情報等の要配慮個人情報は共同利用の範囲に含まれません。
  • ●共同して利用する者の範囲
     INEST株式会社 および EPARKブランドサービス運営事業者
  • ●共同して利用する者の利用目的
    • 1) 個人情報の利用目的に定める利用目的
    • 運営事業者を横断したEPARKサービスの提供
    • 履歴分析等によるユーザーに最適なサービスのご案内
  • ●共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
     INEST株式会社 個人情報相談窓口
  • ●取得方法
    • ウェブ画面上での入力
    • Cookie、ウェブビーコン等を用いてウェブブラウザから取得
    • IDFA等の識別子を用いてスマートフォン用アプリケーションから取得

3) 個人情報の第三者への提供

お客様からお預かりした個人情報は、以下の場合に第三者に提供致します。
下記以外の場合については法令等により提供が必要な場合を除き、お客様の承諾なしに第三者に提供することはいたしません。

  • お申し込みいただいたサービスの手配 及び それらのサービスの受領のための手続きを行うため
  • 外部会員登録によるログインを行う場合に、該当外部サービスへの情報登録を行うため
  • 申し込み先のレンタカー会社等の関係する業務提携先に、申込に必要な個人情報の項目(氏名、連絡先等)を郵送、FAX、電話、電子メール等により提供させていただく場合。
  • ご本人よりお問い合わせ頂いた内容に回答するため、関係する業務提携先に必要な個人情報の項目(氏名、連絡先、問合せ内容)を電話、FAX、電子メール等で提供させていただく場合。
  • サービスのご案内 及び サポート情報のご提供等の各種情報を提供するため、関係する業務提携先に必要な個人情報の項目(氏名、連絡先、希望する情報等)を提供させていただく場合。

4) 個人情報の取扱いの委託

弊社では特定した利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合がございます。
個人情報の取扱いを委託する場合には、一定の個人情報保護水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約締結等の必要な措置を講ずるとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5) 個人情報提供の任意性およびお客様への影響

個人情報の提出はあくまで任意のものですが、情報を提出いただけない場合は、当社での1) 個人情報の利用目的に示す業務に支障をきたし、サービスがご利用頂けない等ご本人が不利益を被る場合がございます。

6) 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当ウェブサイトにおいて、お客様へのサービスの提供・トラフィック情報の検証を目的に、お客様の使用する情報端末機にCookieと呼ばれる情報を送る場合があります。
Cookieの情報は、当ウェブサイトのマーケティング分析や各種サービス提供に限定して利用いたします。
IDFA等の識別子を用いてスマートフォン用アプリケーションから取得した情報を各種サービス提供に限定して利用いたします。
また、当ウェブサイトでは、お客様がアクセスしたログを記録しています。
アクセスログには、アクセスされた方のドメイン名・ブラウザの種類・アクセス回数などが含まれており、ウェブサイトの運営・管理、利用状況に関する統計分析及びサービスの改善の参考として利用します。
CookieおよびIDFA等又はアクセスログはお客様を特定する個人情報は含まれておりません。

7) GPS情報の使用について

EPARKレンタカーでは、お客様の現在位置をもとに情報提供することを目的に、お客様のGPS情報を収集・利用する場合がございますが、お客様を特定することはございません。
GPS情報の使用は、お客様がより一層便利にご利用いただくための目的に限定しております。

8) 開示等の請求手続き

当社は、ご本人様又は代理人様からのご依頼により、弊社所定の開示請求手続きにより、次のご請求に対して8) お問い合わせ窓口にて、お申し出に対し速やかに対応いたします。

  • 開示の請求
  • 利用目的の通知の請求
  • 訂正の請求
  • 追加の請求
  • 消去の請求
  • 利用の停止または第三者提供の停止の請求

9) お問い合わせ窓口

メールアドレス privacy@e-rentacar.net

INEST株式会社 個人情報相談窓口